购物流程
当您完成商品订购程序后，系统将自动发送电子邮件于您所留的电子邮件信箱。 您可随时至“订单查询”确认订单最新资料，并可点选该笔订单的“订单明细”确认付款/订购/出货资讯等资料。
商品未出货前，您都可以至我的订购纪录 » 订单内容申请取消订单。但若当次订购享有跨产品或满额 / 满件优惠者，若有需要取消或退货时，须将当次订购之商品订单全部取消或退货。请注意，办理退换货时，您必须自行负担商品寄至本公司之邮资。
付款说明
目前本网站只能接受支付宝付款。
运费说明
请选择普通快递，以中通快递（如果中通不配送就改以其他快遞公司）发货。配送费用：快递20元，订单满200元免运费。 注：通常普通快递不能送达的区域，则转由EMS投递。
寄送方式
普通快递一般地区1~2天送达，其他地区3~6天送达。如遇下单完成时间超过当天工作日04:00pm，或休息日、节假日下单，顺延至下一个工作日发货。
退换货说明
1. 如欲办理退货，请在收到商品后七日内提出。请直接回覆订单确认信或至email至customer@vecs-gardenia.com.cn
2. 退货时，请务必确认商品是否已开封，若已开封，恕不接受退换商品并确认寄回物品的完整性，寄回本公司地址，才能顺利完成退货手续。
3. 需寄回的物品有：产品的内外包 赠品／试用品 订购单。 收到退货时，经客服人员确认退回商品无误后，我们会将款项退回指定支付宝帐号或将更换商品寄出。
4. 原为免物流费的商品如欲退换货，买家须自付物流快递费。
5. 退款转帐费须由买方负担，我们会在退款中主动扣除 (瑕疵损坏产品除外)。
6. 为了保护产品，箱子内置放许多防震材料，请确认箱内产品已完全取出，再将箱子丢弃，以避免造成您产品的遗失。
7. 如您收到产品与您订购品项或数量不合，请来电或来信至“联络我们customer@vecs-gardenia.com.cn”与客服人员联络。
8. 为避免买卖双方争议，出货时皆有照片影像存档，每张照片影像皆有日期章，如我们提供出的影像证明出货品项与数量正确，则以照片影像内容为主。
9. 瑕疵损坏定义：收到产品时外观破损 收到产品时内容物外漏 收到产品时产品已超过有效期限