订购相关问题
Q1. 我要如何购买Vecs Gardenia的产品呢?
当您完成商品订购程序后，系统将⾃自动发送电子邮件于您所留的电子邮件信箱。 您可随时 至“订单查询”确认订单最新资料,并可点选该笔订单的“订单明细”确认付款、订购、出货资讯等资料。商品未出货前，您都可至『联络我们』 寄信并告知订单编号。但若当次订购享有跨产品或满额/满件优惠者,若有需要取消或退货时,须将当次订购之商品订单全部取消或退货。
*请注意，办理退换货时，您必须自行负担商品寄至本公司之邮资。
Q2. 请问Vecs Gardenia有没有实体店面呢？
Vecs Gardenia目前只有网路贩售的方式，请利用官方网站。
Q3.订单更改
不提供订单内容更改服务，若订单有误，请联系客服020-81200675取消订单，并重新选购。
物流配送问题
Q1. 运费如何计算？
国内一般地区以￥20计算(默认中通快递)。购物金额满¥200.00免运费。其他地区请来信至 customer@vecs-gardenia.com.cn。如因私人因素(如手机号资料填写不正确或快递屡次联系不上)造成包裹无法投递退回，顾客若需再次投递则需要自行负担包裹退回及再发货的快递费用40元，敬请见谅。
Q2. 商品约何时送达？
广东地区为1～2日，其他地区3～6日
售后服务
Q1. 一般商品退货流程
收到退货时，经客服人员确认退回商品无误后，我们会将款项退回指定帐号或将更换商品寄出。如您收到产品与您订购品项或数量不合，请联系我们（超连结），或烦请拨打客服电话 020-81200675（客服电话时间：周一～周五 10:00am~5:00pm）。为了保护产品，箱子置有许多防震材料，请确认箱内产品已完全取出，再将箱子丢弃，以避免造成您产品的遗失。为避免买卖双方争议，出货时皆有照片影像存档，每张照片影像皆有日期章，如我们提供的影像证明出货品项与数量正确，则以照片影像内容为主。
Q2. 退货要注意什么？
如欲办理退货，请在收到商品后七日内提出。请确认商品是否已开封，若已开封，恕不接受退换商品。3. 请寄回下列物品：产品的内、外包装，赠品，订购单。4. 原为免运费的商品如欲退换货，买家须自行负担物流快递费用（瑕疵产品除外）。5. 退款转帐手续费须由买方负担，我们会在退款中主动扣除（瑕疵产品除外）。
Q3. 我收到瑕疵品，可以换货吗？
若收到商品有问题，请联系我们customer@vecs-gardenia.com.cn，或烦请拨打客服电话 020-81200675（客服电话时间：周一～周五 10:00am~5:00pm）经审查后实属瑕疵者，请将瑕疵商品寄回Vecs Gardenia，我们会寄新的给您，瑕疵换货运费由嘉丹尼尔全额负担。瑕疵损坏定义：收到产品时外观破损、收到产品时内容物外漏、收到产品时产品已超过有效期限。
Q4. 请问退货完成后何时收到退款？
我们会在7个工作天之内，转入您的支付宝账户。